We gaan verder met de reeks om meest stelde vragen rondom webshop conversie te beantwoorden.
Deze week gaat het over gemiste leveringen in de webshop.
Wat kost een gemiste levering een webshop?
68% van de kopers stapt naar een andere webshop over zodra één levering misgaat. Tijdens het piekseizoen, met de hoogste klantinstroom van het jaar, is dat verlies het grootst.
Welke bezorgoptie verwachten klanten in 2026?
58% van de Europese consumenten noemt een pakketpunt of afhaallocatie inmiddels als favoriete bezorgmethode, vlak achter thuisbezorging. Webshops zonder deze optie lopen een concurrentienadeel op.
Hoe bereid je voorraad en verzending voor op het piekseizoen?
Door in de zomer al zicht te krijgen op producten die historisch uitverkocht raken, verzendkosten per postcode automatisch te laten kloppen, en een pakketpunt toe te voegen als bezorgoptie. Plus+ regelt dit met The Perfect Stock en de Postcode Checker, zodat voorraad en verzending niet meer los van elkaar werken.
Het piekseizoen is de ultieme test voor je leveringsbelofte, en kopers zijn onverbiddelijk: 68% van de kopers stapt naar een andere webshop over zodra één levering misgaat. Dat is niet zomaar een klant kwijt, dat is een klant die je vermoedelijk nooit meer terugziet, juist in de maanden waarin je de meeste nieuwe klanten binnenhaalt.
Het bezorggedrag van klanten verandert ook. Onderzoek laat zien dat 58% van de Europese consumenten inmiddels een pakketpunt of afhaallocatie als favoriete bezorgmethode noemt, vlak achter thuisbezorging. Bied je die flexibiliteit niet aan, dan kiest de klant voor een concurrent die dat wel doet, nog voordat de bestelling is geplaatst.
Met een losse verzameling apps en plug-ins ben je voortdurend aan het puzzelen: werkt je voorraadmodule wel samen met je verzendinstellingen, klopt de levertijd per postcode nog, en wie houdt dat bij zodra het druk wordt? Plus+ maakt dat overbodig. Met The Perfect Stock zie je in één overzicht welke producten historisch uitverkocht raken tijdens piekmomenten, zodat je op tijd bijbestelt. De Postcode Checker zorgt dat verzendkosten en levertijd per regio automatisch klopt, zonder dat je dit handmatig moet bijhouden. En omdat alle apps in hetzelfde dashboard samenwerken, conflicteren ze niet met elkaar op het moment dat het juist niet mag misgaan.
Waarom nu?
Voorraad en verzending regel je niet in een drukke decemberweek, dat regel je in een rustige zomermaand. Wie in juli of augustus overstapt, gaat het piekseizoen in met een systeem dat is getest en werkt, niet met losse eindjes die je onder tijdsdruk moet repareren.
Vraag een demo aan en ontdek hoe snel je huidige Lightspeed webshop klaar is voor de piekdrukte met Plus+.
